адвокат челябинск

 (351) 200-36-03
г.Челябинск,
пр.Ленина, 26 Г
ФИЛАТОВ И ПАРТНЕРЫ
Адвокаты и юристы Филатов и партнеры
Опытные юристы и адвокаты
Челябинск и РФ
+7 (351) 200-36-03
Задать вопрос WhatsApp
КРУГЛОСУТОЧНО
БЕЗ ВЫХОДНЫХ

Зайкова Юлия Дмитриевна

Заместитель директора

Зайкова Юлия ДмитриевнаОсновные направления деятельности:

  • Управление клиентским сервисом
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Решение конфликтных ситуаций
  • Развитие клиентской базы
Общая информация о специалисте: 

Зайкова Юлия Дмитриевна — заместитель директора по работе с клиентами с многолетним опытом в управлении клиентским сервисом и сопровождении бизнес-процессов. Как специалист с фундаментальным юридическим образованием (Челябинский государственный университет, Институт права), она обеспечивает комплексный подход к выстраиванию клиентских отношений, органично сочетая бизнес-стратегии с правовой экспертизой. В зону её профессиональной ответственности входит стратегическое развитие сервисных стандартов, внедрение CRM-систем, разработка программ лояльности и оптимизация всех циклов клиентского взаимодействия — от первичных контактов до урегулирования сложных ситуаций.

Основной профессиональный фокус сосредоточен на создании клиентоцентричной бизнес-модели, где каждый процесс направлен на повышение удовлетворённости и укрепление лояльности клиентов. Она разрабатывает корпоративные стандарты обслуживания, регламенты работы с возражениями, системы мониторинга качества сервиса (включая NPS и другие ключевые показатели).

Профессиональная методология гармонично объединяет стратегическое планирование с практической реализацией — от цифровизации процессов до обучения сотрудников. Результатом её работы становится сокращение количества жалоб, рост повторных продаж и укрепление деловой репутации. Юлия Дмитриевна обеспечивает не просто решение операционных задач, а создание устойчивой системы клиентских отношений, которая становится весомым конкурентным преимуществом компании.